Bem vindo à OUVIDORIA
Ouvidoria é a área da organização que promove o serviço aberto entre a população e a instituição através de manifestações de reclamações, denúncias, sugestões, críticas ou elogios.
RECLAMAÇÃO
Manifestação de descontentamento, crítica sobre ato, ação ou comissão da administração, considerado ineficiente.
DENÚNCIA
Comunicação de irregularidades ocorridas no âmbito da administração ou indicação de prática negligente ou reprovável dos cargos e funções.
SUGESTÃO
Apresentação de ideia, ação ou proposta, para o aperfeiçoamento dos serviços realizados pela instituição.
CRÍTICA
Avaliação negativa ou sugestiva sobre os serviços desempenhados pela instituição.
ELOGIO
Comprovação de apreço, reconhecimento ou satisfação sobre obras, serviços prestados ou relativos a pessoas que participaram do mesmo.